Unidad 2 • Actividad #2

Examen Diagnostico

¿Qué es mantenimiento preventivo?

Es el mantenimiento que se le brinda a un equipo de computo para mantenerlo en buen estado y evitar futuras fallas.

¿Qué es mantenimiento correctivo?

Es el mantenimiento que se le brinda a un equipo de computo al momento de presentar fallas, ya sea en hardware o en software.

Dispositivos que cumplan con la función de entrada.

• Mouse
• Teclado
• Tableta grfica
• Joystick
• Escaner

Dispositivos que cumplan la función de salida-

• Monitor
• Bocinas
• Audífonos
• Proyector
• Impresora

Dispositivos que cumplan la función de entrada y salida.

• Pantalla táctil
• Impresora multifuncional
• Módem

Cinco Sistemas Operativos (S.O) para equipos de computo como estación de trabajo.

1. Windows
2. Mac OS X
3. Haiku
4. Wave OS
5. ...

Cinco Sistemas Operativos (S.O) propiamente dichos para servidores (arquitectura cliente - servidor).

1. Linux
2. Windows Server
3. Unix
4. GNU/Linux
5. ...

¿Qué es un Drive?

Es un programa lógico que permite la interacción entre el dispositivo y el usuario por medio de la computadora.

Tres características fundamentales de una fuente de poder.

1. Regula la energía eléctrica
2. Transforma la energía eléctrica de alterna a directa
3. Envía energía eléctrica a todos los componentes del equipo

Cinco elementos principales de la Tarjeta Madre.

1. Ranura de memoria RAM
2. Zócalo del procesador
3. Ranuras PCI
4. Conector IDE
5. Panel Trasero (VGA, USB, HDMI, etc)

Cinco fallas más comunes que tenga que ver con los sonidos que produce la PC.

1. Exceso de polvo
2. Problemas en el disco duro
3. Problemas con el ventilador
4. Uso pesado de los requerimientos de la PC
5. Fallas en la fuente de poder

Tres tipo de mantenimiento preventivo a la PC.

1. Programado
2. Predictivo
3. Oportuno

Seis ejemplos de mantenimiento correctivo.

1. Cambiar el disco duro
2. Soldar algún componente electrónico
3. Reemplazar/cambiar tablillas electrónicas
4. Arreglar cables rotos/pelados
5. Erradicar virus o agentes maliciosos presentes en la PC
6. Reemplazar/cambiar dispositivos periféricos dañados

¿Qué que son los pixeles?

Son aquellos que conforman la interfaz gráfica y se usan también para medir las dimensiones de una imagen o resolución.

¿Cómo se determina el tamaño del monitor?

Este se mide en pulgadas a partir de su longitud. Su tamaño de pinto y resoluciones se miden en pixeles.

Cinco paquetes diferentes de Office 2010.

1. Office 2010 Language Pack
2. Microsoft SharePoint Desinger 2010
3. Microsoft Access Database Engine 2010
4. Microsoft Visio 2010 Viewer
5. Microsoft Access 2010 Runtime

¿Qué es WiFi?

Es una red inhalambrica de Internet que te permite navegar por las distintas paginas web.

¿Qué es una mesa de ayuda?

Es una parte del grupo de soporte técnico establecido por una organización para mantener operando el equipo de computo en forma eficiente.

¿Cuál es el perfil de un técnico que brinda soporte técnico a distancia?

Es eficaz y preciso, muestra seguridad y confianza a través de su tono de voz, es productivo, metódico, analítico y demuestra creatividad en la resolución de problemas.

Diferencia entre un técnico que brinda soporte técnico presencial y a distancia.

Que uno hace mantenimiento de manera física, implementando sus conocimientos de manera manual y el otro se debe usar una buena manera para explicar como realizar mantenimiento  a otras personas de distintos lugares.

Cinco fallas tipicas que se pueden presentar en un equipo de computo.

1. Cables dañados/mal estado
2. Virus/Agente malicioso
3. Desgaste de periferícos
4. Fallas en algún componente

Cinco software antivirus.

1. Norton
2. eset NOD32 ANTIVIRUS
3. Kaspersky
4. McAfree
5. BullGuard