Unidad 1 • Actividad #8

Diagrama de Flujo para realizar la venta de un equipo de computo por vía telefónica.

Diagrama de Flujo hecho en Lucidchart
Celeste Hernández A.

Unidad 1 • Actividad #7

Diagrama de flujo
Cambiar el cable VGA

Diagrama de flujo hecho en Lucidchart.
Celeste Hernández A.

Unidad 1 • Actividad #6

Programas mas comunes para diseñar diagramas de flujo.

• ClickCharts: este programa es ideal para realizar representaciones visuales. Puede crear diagramas de flujo de una forma sencilla y clara, y permite optimizar procesos.

• GoConqr: a través de este programa se logra crear excelentes diagramas de flujo para empresas, diseño, ingeniería y desarrollo de productos.

• RFFlow: programa en el cual se logra realizar de forma sencilla diagramas de flujo. Posee todos los símbolos que se requieren para la construcción de diagramas.

• SmartDraw: se encarga de dibujar por el usuario, quien lo único que deberá hacer es introducir su información y automáticamente este driagramador hará el resto.

• Lucidchart:  permite crear fácilmente diagramas de flujo ayudando así a los usuarios a comunicarse de forma clara y satisfactoria desde un enfoque visual.

• Textografo: permite crear diagramas online utilizando texto. Destaca porque la herramienta utiliza un sistema diferente al típico de arrastras y soltar elementos.

• Cacoo: es una herramienta flexible y cómoda, que permite trabajar de forma colaborativa desde cualquier lugar y en cualquier momento online.

• Gliffy: permite la creación de diferentes tipos de diagramas profesionales de forma sencilla. Destaca su buen funcionamiento desde cualquier navegador.

• Draw.io: se trata de una aplicación gratuita para Google Drive que permite crear diagramas de flujo. Te permite arrastras y soltar diferentes elementos para diseñar diagramas.

• Dia Diagram Editor: Usa capas y tiene la capacidad de anclar elementos.

Unidad 1 • Actividad #5

Simbología utilizada en el diseño de diagramas de flujo

Unidad 1 • Actividad #4

El docente invita a sus alumnos a una sala de computo con acceso a Internet para investigar lo siguiente.

¿Qué es un blog?

Un blog es una página web que sirve como una bitácora en una publicación periódica donde el autor permite conectar a otras personas que comparten sus intereses, ayuda a la gente y se aprende mucho con él. Este cuenta con un diseño único y creativo según el autor.

Requerimientos o datos que se tiene que proporcionar para crear un blog.

De manera gratuita:

• Correo electrónico.
• Contraseña.
• Nombre de usuario.
• Datos personales (Nombre, fecha de nacimiento, país, etc.)
• Datos de contacto.

En forma de pago:

• Dominio.
• Datos de facturación.

10 lugares donde crear un blog de manera gratuita.

1. WordPress: https://es.wordpress.com
2. Blogger: https://www.blogger.com/
3. Wix: https://es.wix.com
4. Medium: https://medium.com/
5. Tumblr: https://www.tumblr.com/
6. Overblog: https://es.over-blog.com/
7. Obolog: https://obolog.es/
8. Weebly: https://www.weebly.com/mx
9. Site123: https://es.site123.com/
10. Jimdo: https://es.jimdo.com/

Unidad 1 • Actividad #3

El docente invita a sus alumnos a una sala de computo para investigar las características que debe de reunir un técnico que brinda soporte técnico a distancia.

1. Seguridad.
2. Confiabilidad.
3. Eficaz y preciso.
4. Metódico y analítico.
5. Satisfacción y placer.
6. Uniformidad, constancia.
7. Prontitud en la respuesta.
8. Competencia y capacidad.
9. Receptividad, accesibilidad.
10. Cortesía, cuidado, entrenamiento.
11. Sabes juzgar que preguntas hacer al usuario.
12. Comprensión de lo que el cliente quiere.
13. Saber percibir el nivel de conocimiento informático del usuario.
14. Tranquilo y mantener la calma.
15. Deben ser personas productivas.
16. Claridad referente a su área.
17. Exactitud, no dar vueltas al asunto.
18. Creativo al dar soluciones técnicas.
19. Saber cuando usar mucho o poco vocabulario técnico.
20. Dominio de las herramientas de mantenimiento remoto.

Unidad 1 • Actividad #2

Examen diagnostico

1.- Explique con sus palabras como preparar una limonada.

Nota: tiene que entender la niña del profe:)

• Tomar el cuchillo de la manera correcta y con cuidado para cortar cada limón a la mitad. Toma el limón con cuidado al momento de cortarlos para que no salga rodando. Cortar los limones que deseemos usar.

• Vertir el agua a la mitad del recipiente donde haremos nuestra limonada. El agua puede ser fría o hervida.

• Procederemos a tomar nuestro exprimidor de limones, tomaremos una mitad de limón y la pondremos dentro de este hacia abajo. Exprimiremos el limón dentro del recipiente para nuestra limonada. Repetiremos esto hasta acabar de exprimir todas las mitades de limón.

• Vertiremos el azúcar por cucharadas. Con una cuchara grande toma el azúcar y viertela en el recipiente. Las cucharadas de azúcar que agregues dependerá de tu gusto.

• Tomaremos la misma cuchara que usamos para vertir el azúcar y vamos a revolver el contenido de nuestra limonada hasta que la azúcar ya no sea visible.

• Terminar de llenar nuestro recipiente con agua fría.

• Degustar nuestra limonada ♥

2.- Enumere 10 características que debe de reunir un técnico que brinda soporte técnico a distancia.

1. Voz clara, vocalizada, con un tono adecuado y fluido.
2. Ser paciente y saber enfrentar una situación
3. Estar informado y actualizado
4. Estar disponible con la actitud correcta
5. Dar explicaciones resumidas, claras y congruentes para el cliente
6. Ser educado en todo momento
7. No dejarse llevar o influenciar por provocaciones
8. Estar atento y ser comprensible con el cliente
9. Saber cuando usar lenguaje informático
10. Transmitir/reflejar confianza y seguridad al cliente
11. No dejar esperando al cliente

3.- Explique con sus palabras, cuál es el protocolo de comunicación entre dos personas al iniciar un dialogo.

• Saludar a la otra persona de manera amable y respetuosa, cuidando que el tono de voz sea el adecuado.
• Iniciar preguntando sobre la otra persona para mostrar "interés", preguntas como "¿Ya almorzaste?" "¿Cómo estas?" "¿Qué tal tu día?". De igual manera se pueden dar pequeños cumplidos.
• Iniciar un tema de conversación donde la otra persona hable sobre si misma, puede ser el como estuvo su fin de semana, que esta haciendo, y se ahí sacar varios temas de conversación según las respuestas de la otra persona.

Actividad #1

Brinda soporte técnico a distancia

Profr. Eliseo Nava

Material y/o equipo

• Cuaderno de 100 hojas
• Tres plumas (Azul, negro, rojo)
• Lápiz y borrador
• Lápiz adhesivo
• Cinta transparente
• Caja de colores. (Prohibido marcadores)
• Juego de escuadras
• Dispositivo de almacenamiento con puerto USB
• Kit de herramientas
• Bata
• Tijeras
• Franela 30x30

Plan de trabajo

Tipo de evaluación:

• Auto-evaluación
• Coevaluación
• Heteroevaluación

Tipos de practicas:

• Demostrativa
• Guiada
• Supervisada
• Autónoma

Reglas de convivencia

1. Respetar a mis compañeros(as) y maestros(as)
2. Evitar palabras obscenas en clase o taller
3. Cumplir con el 80% de asistencia. Nota: Las faltas se justifican por motivos de salud, cita para atender la visa o pasaporte, cartilla militar, eventos deportivos, culturales y cívicos, concursos.
4. Tareas o trabajo de investigación deben presentarse de manera resumida, clara, precisa y congruente con el tema a tratar
5. Implicar la bibliografía o hipervinculo de la página web
6. Realizar dibujos o recortes
7. Orden y limpieza en los apuntes y/o tareas
8. Evitar el uso de celulares cuando se este realizando una actividad o trabajo